Какие веб-база знаний решений?

голоса
12

Я использовал WordPress блог и ScrewTurn Wiki (на два отдельных рабочие местах) для хранения частной, конкретной компанией KB информации, но я искал что-то, что было создано, чтобы быть базой знаний. В частности, я хотел бы видеть:

  • Free / низкая стоимость
  • Простой способ для пользователей, чтобы подписаться на КБ (или просто секции) для получения обновлений
  • Возможность сделать страницу изменения версий / ревизий
  • Ограничить доступ к определенным страницам для определенных пользователей
  • Очень простой способ размещения / редактирования статей
  • Очень простой способ добавления изображений в статьи
  • Отлично (быстрый, точный) поиск способности
  • Способность оценивать и комментировать статьи

Я любил использовать блог Wordpress , потому что это позволило мне использовать Live Writer , чтобы добавлять / редактировать статьи и изображения, но это не имеет страницу управления версиями (что я мог видеть).

Мне нравится использовать ScrewTurn вику из-за его способность отслеживать версии статьи, и мне нравится это чистый вид, но некоторые нетехнические люди упираться на входе и редактировании.

Задан 05/08/2008 в 19:07
источник пользователем
На других языках...                            


6 ответов

голоса
10

Я второй ответ от Луки.

Я могу рекомендовать Confluence и вот почему: я оттестирован множество решений на основе коммерческих и бесплатных Wiki. Ни один победитель по всем счетам, включая слияние. Позвольте мне попытаться сделать ваши поиски немного короче, суммируя то , что я научился быть боль и , что важно:

  • WYSIWYG является самым иметь возможность для предприятия. Вики без него, пропустите его
  • Сказать, что, в действительности, WYSIWYG не работает отлично. Это больше функции вы должны иметь, чтобы получить случайные пользователи не бояться монстра и начать использовать его. Но вы и любой, кто хочет серьезно создавать контент, очень быстро привыкают к вики-разметке. это быстрее и надежнее.
  • Вы нужны хорошие разрешений управления (который может видеть, редактировать и т.д.»страницы). Стечение имеет хорошо, но у меня есть жалобы (к сложным, чтобы поставить здесь)
  • Вы хотите хороший экспорт особенность. Большинство даст вам одной страницы «PDF» экспорт, но вам нужно гораздо больше. Например, предположим , что у вас есть FAQ, вы хотите экспортировать весь FAQ право? Будет ли это работать?
  • Макросы: вы хотите сообщество создания макросов. Вы спрашивали, например , о возможности оцените на страницах, вот ссылка на макрос для Confluence , что позволяет сделать
  • Структура: Вы хотите, чтобы иметь возможность сказать, что страница является дочерним на другую страницу, и иметь возможность просматривать данные. Модель википедии, осиротевших страниц без каких-либо sturcture не будет работать на предприятии. (Думаю, FAQ, вы хотите иметь иерархию нет?)
  • Возможность легко атташе картинку , чтобы быть встроен в тело страницы / статьи. В слиянии, вам нужно загрузить изображение , а затем можно вставлять его, это может быть немного лучше (CTR + V) , но я предполагаю , что это достаточно легко для 80% пользователей.

В конце концов, помните, что Wiki будет ценным для вас более гибкого это. Она должна быть «пустой» холст, и ваше воображение затем используется для «строить» приложение. В Confluence, я нашел 3 разных «лучшей практики» о том, как создать FAQ. Это означает, что я могу реализовать многие вещи.

Некоторые примеры (я использую мой Wiki для)

  • FAQ: любая ошибка, проблема регистрируется. Используется PS и ЭСН. уменьшаются внутреннее время поддержки резко
  • Состояние учетной записи трека: Я implemetned сложный «панель», которые вы можете увидеть на первый взгляд, который клиент находится в каком состоянии, версии программного обеспечения, у них есть, кто в компании «владеющей» custoemr и т.д.»
  • Продукт: вся документация, инструкции по установке, «что нового» и т.д.
  • Техническая документация, структура БД и какие таблицы означают
  • HR: список контактов, хранилище документов

Мой бегун (15 месяц назад) была свободна Deki_Wiki , время прошло, так что я не знаю , если это будет еще мой бегун.

удачи!

Ответил 05/08/2008 в 20:09
источник пользователем

голоса
3

Я также исследование вики программного обеспечения для использования в качестве КБ, но это сложно найти что-то, что является простым в использовании для нетехнических людей. Есть много вики, которые пытаются обеспечить редактирование WYSIWYG, но большая часть программного обеспечения я нашел создает неприятный неэффективное HTML-разметку из редактора WYSIWYG.

Заметным исключением является Confluence , который генерирует синтаксис вики с редактором WYSIWYG. Это все еще не совершенен (покажите мне редактор WYSIWYG , который) , но это довольно хороший компромисс между сохранением простым синтаксисом вики для тех , кто любит его и позволяя нетехнических пользователей делиться своим содержанием. Единственная проблема заключается в том , что Confluence не бесплатно ($ 1200 за лицензию 25 пользователя).

Изменить: Я также попытался DekiWiki и в то время как интерфейс хорошо это, кажется, не совсем готов к прайм (страдает ужасно от плохого выхода WYSIWYG болезни, упомянутой выше). Кроме того, кажется, что они не имеют направление, поскольку есть очень много различных способов выполнения той же задачи.

Ответил 05/08/2008 в 19:45
источник пользователем

голоса
2

Cerberus - это более полнофункциональная система Help Desk / Issue Tracking , но он имеет приятный КБ решения построены в Это может быть свободным , но они имеют низкую стоимость платную версии , что тоже очень хорошо..

Ответил 05/08/2008 в 19:12
источник пользователем

голоса
1

Лично я использую MediaWiki для этой цели. Я попробовал несколько других бесплатных и платных вики (включая Confluence ) и всегда был впечатлен простотой MediaWiki и простотой использования.

У меня есть MediaWiki , установленный на флэшке ( с использованием XAMPP от PortableApps ), которые я использую в основном в качестве личного знания хранилища базы / фрагмент кода. Я могу взять его с собой , куда я иду, и просматривать / редактировать его с любого компьютера , я использую.

Ответил 06/08/2008 в 06:49
источник пользователем

голоса
1

Я думаю, Drupal это очень возможный выбор. Он имеет много встроенную поддержку для информационного захвата книги типа.

И есть богатая коллекция созданных пользователей модулей, которые можно использовать для улучшения функции.

Я думаю , что у него есть почти все функции , которые вы задаете для из коробки.
Drupal CMS Преимущества

Ответил 05/08/2008 в 19:31
источник пользователем

голоса
0

Мы использовали комбинацию

  • TWiki
  • OpenGrok для кодового
  • Usenet
  • Система на основе LotusNotes

Пока есть поиск Google прибор указал на эти вещи, я думаю, что это нормально, чтобы иметь какие-либо много версий до тех пор, как люди используют их

Ответил 25/08/2008 в 23:00
источник пользователем

Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies. Learn more